デーモントゥイークス demon tweeks にブレーキディスクを返品の巻


三連休はずっとインデザインとにらめっこでした。39にもなると1日10時間が限界です。20代は20時間は平気でしたが。

さて デーモントゥイークス demon tweeks にクレームを入れました。弊社とは違い創業40年、数十人体制で余裕の商いをしておりますのでレスポンスが速いです。

1)誤送品をUKに送り返してくれれば正しい商品を送り直す。返送に掛かった送料は返す。

2)間違って届いたVW用のディスクを日本であなたが売る。そしてあなたは新たに正しいエスコート用を買い直す。

数時間で返答が戻ってきました。VWゴルフ用は国内でも各社からラインナップされてますのでリセールバリューが全くありません。迷わず1を選択肢その旨を伝えEMSで返送いたしました。

心配なのが、日本発荷は非常にコストが掛かるのを理解しているかどうかです。
日本へ発送するためにデーモンへ支払った送料はディスク4枚と前後パッドで約23kg £120。
荷受けに来ていただきJPへ支払った金額は 約10Kg ¥16,200=£135でございました。UK発の2倍です。

£380の品物に復路£135+£60も弁償ですからこれは大変です。

こちらはこちらで梱包は得意な筈ですが、ブレーキディスクは結構重く昨日は残暑もあり汗だくになりながら昼休みを全て使って梱包、伝票の作成をしました。(笑)

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ふつう規約をよく読まないのでトラブル時に発覚しますが、あまりにも返送時に掛かる送料が高いのでオンラインストアによっては返送に掛かる送料に上限が定められている場合があり要注意です。もちろん開封後破損していた場合や誤発送などで相手側に完全な瑕疵がある場合でもです。

以前北米アマゾンで買い物した商品が割れて到着しましたが返送に¥6,000。北米アマゾンより商品代金以外に弁償された送料は¥655円でした。

デーモンでは送料全額返金してくれるそうで、先方に誤送品到着後実際にリフアンドされました。


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